Caso de éxito: Análisis de Costos

May 9, 2022 | Caso Optimizacion

Caso exito reduccion costos

Necesidades del negocio

El cliente final es una empresa líder de Retail y Finanzas de Perú, que requería tomar una decisión con respecto al esquema de gestión de sus servicios asociados a la tarjeta de crédito usada para fidelizar y dar ofertas a sus clientes finales. Para eso se contrató el servicio de validar y analizar los costos de sus servicios de tarjeta de crédito, usando el enfoque de Chargebackl/showback.

El alcance incluyó

  • Entrenamiento en metodología Chargeback/Showback
  • Levantamiento de información de costos con plantillas predefinidas
  • Caracterización de los costos
  • Análisis y ajustes de los costos recolectados
  • Presentación de resultados

Resultados

  • Los usuarios del cliente adquirieron la metodología para hacer Chargeback/Showback
  • Se determinaron los valores de costos por tarjetahabiente
  • Con base en la anterior información, se comparó contra el mercado y se tomó la decisión de externalización de este proceso

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