Necesidades del negocio
El cliente final es una empresa líder de Retail y Finanzas de Perú, que requería tomar una decisión con respecto al esquema de gestión de sus servicios asociados a la tarjeta de crédito usada para fidelizar y dar ofertas a sus clientes finales. Para eso se contrató el servicio de validar y analizar los costos de sus servicios de tarjeta de crédito, usando el enfoque de Chargebackl/showback.
El alcance incluyó
- Entrenamiento en metodología Chargeback/Showback
- Levantamiento de información de costos con plantillas predefinidas
- Caracterización de los costos
- Análisis y ajustes de los costos recolectados
- Presentación de resultados
Resultados
- Los usuarios del cliente adquirieron la metodología para hacer Chargeback/Showback
- Se determinaron los valores de costos por tarjetahabiente
- Con base en la anterior información, se comparó contra el mercado y se tomó la decisión de externalización de este proceso
Lee mas de nuestros servicios en este link Optimización de Costos
