Muchas veces se confunde el término de Transformación Digital con el de Marketing Digital, e incluso se piensa que solo implica usar las Redes Sociales o tener una página web.
Lo que es cierto, es que las empresas deben adaptarse a las nuevas formas de comercio y adaptar su productos y servicios a como los están consumiendo los clientes. Si las empresas no se transforman y se ponen a su mismo nivel, será difícil mantenerse a flote ante la competencia, cada vez más preparada y transformada.
La Transformación Digital implica un cambio cultura, orientado al pensamiento digital, que ponga al principio de todas sus preguntas y necesidades de negocio lo siguiente: ¿Cómo puede la tecnología ayudarme a resolver mis necesidades o problemas?
Qué es la Transformación Digital
Lo primero que debes saber es qué si es exactamente la transformación digital:
- La Transformación Digital es un proceso que involucra no sólo a los directivos de las empresas sino a cada uno de los departamentos y empleados.
- La Transformación Digital es un cambio económico, cultural y empresarial tan grande e importante como lo fue la revolución industrial del siglo XVII o la revolución de la productividad de principios del siglo XX.
- En general, las Transformación Digital ofrecen la capacidad de integrar el diseño, la fabricación y la venta de bienes en menos tiempo, creando series de producción más cortas y rentables mediante el uso de plataformas interconectadas.
- La Transformación Digital permite una captación y atención más personalizada al cliente, un mejor servicio postventa y una mayor fidelización.
- La Transformación Digital facilita que una empresa pase de ofrecer los productos tradicionales a nuevo productos y servicios; en otras palabras, que cambie su modelo de negocio.
En términos generales, La Transformación Digital es un proceso de cambio estratégico, organizacional y tecnológico que lleva a las empresas a ser más rentables y sostenibles a través del aprovechamiento de nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia y productividad y generar nuevas oportunidades de negocio encaminadas al éxito empresarial.
Por digitalización de las empresas se entenderá un proceso de transformación de su organización, proceso productivo, estrategia competitiva y modelo de negocio vinculado a la adopción de tecnologías digitales.
¿Qué soluciones Tecnológicas pueden ser parte de la Transformación Digital?
A continuación, se presenta una clasificación de las principales soluciones, basada en las definiciones de la CEPAL, que muestra las tecnologías y su grado de madurez en la transformación de los modelos de producción y consumos que una PYME puede usar.
Nivel Básico
| Tipo | Descripción |
|
|
Uso de servicios de correo electrónico para comunicar con clientes o proveedores |
Sitio web |
Disponibilidad de un espacio virtual personalizado y propio |
Interacción con el Estado |
Se refiere a la utilización de servicios públicos para los cuales el gobierno establece modalidades de acceso a través de internet |
Banca electrónica |
Operaciones bancarias realizadas a través de internet |
Redes sociales |
Mecanismos de comunicación para la transmisión de datos (documentos, imágenes, etc.) a terceros |
Comercio electrónico |
Se refiere a la compra o venta de bienes y servicios a través de internet |
Nivel Medio
| Tipo | Descripción |
Intranet |
Red de comunicación interna privada de una empresa, basada en los protocolos de internet, pero solo accesible a los autorizados. |
Extranet |
Extensión segura de una intranet, permitiendo acceso a externos |
Sistemas para gestión empresarial |
-Sistemas para gestionar la relación con clientes (Customer Relationship Management, CRM), – Sistemas de Gestión Empresarial (Enterprise Resource Planning, ERP; o Business Process Management, BPM), – Sistemas para la gestión de cadena productiva (Supply Chain Management, SCM). – Sistemas para la gestión del Capital Humano (Human Capital Manegement) |
Servidores de almacenamiento |
Se refiere a almacenamiento vinculados de forma remota a través de la nube |
Computación en la nube |
La computación en la nube es la entrega de servicios computación como servidores, almacenamiento y otros mediante Internet. Son servicios que se cobran basados en el uso. Los servicios incluyen Infraestructura como servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS), Software como servicio (SaaS) o almacenamiento, base de datos, etc. |
Nivel Avanzado
| Tipo | Descripción |
Analítica de datos |
Análisis de datos caracterizados por un gran volumen, velocidad y variedad de fuentes, cómo mercado, transacciones, datos recuperados de sensores o contenido de redes sociales. |
Fabricación aditiva o 3D |
Hace referencia a técnicas de producción por adición de material. La impresión 3D, es una tecnología que permite imprimir objetos físicos en tres dimensiones, a partir de modelos digitales, de modo rápido pero limitado. |
Inteligencia artificial (IA) |
La IA es la capacidad de las máquinas y los sistemas para adquirir y aplicar conocimientos, incluso mediante una amplia variedad de tareas cognitivas, como la detección, el procesamiento del lenguaje, el reconocimiento de patrones, la toma de decisiones y predicciones. |
Robótica avanzada |
Se relaciona a la incorporación de automatización inteligente en equipos de producción, por ejemplo, robots con fuerte autonomía a nivel de toma de decisiones, comunicación y despliegue con otros equipos. Incorpora robots colaborativos, conocidos también como cobots, diseñados con el objeto de interactuar físicamente con humanos (junto a otros robots flexibles y ligeros) |
Blockchain |
Se trata de algoritmos que permiten autentificar y realizar transacciones seguras para una variedad de tipos de activos. a través de una red de ordenadores. La red actualiza periódicamente la base de datos en todos los lugares donde existe, de modo que todas las copias son idénticas. |
Internet de las cosas |
Implica la comunicación ampliada entre máquinas, personas y productos, permitiendo la toma de decisiones y la ejecución de tareas en relación con la información que la tecnología almacena. Sobre la base de sensores y un entorno de producción conectado, que se combina con el análisis de datos, se establece la comunicación a nivel de maquinarias (machine to machine o M2M) y sistemas inteligentes que en tiempo real recolectan y procesan la información disponible. |
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