Caso de éxito: Benchmark de Costos

May 5, 2022 | Caso Optimizacion

Un banco líder en Perú buscaba validar los precios de su contrato de Outsourcing de Data Centers y Servidores frente al mercado. IT Experts proporcionó un soporte metodológico sólido, realizó un análisis exhaustivo y presentó resultados que permitieron ajustes a favor del banco, generando ahorros y asegurando precios competitivos.

Descripción del Cliente

Una institución bancaria de larga trayectoria en Perú, con un historial que se remonta a finales del siglo XIX. Esta institución ha experimentado un crecimiento significativo, tanto en su infraestructura física, catalogada como patrimonio histórico, como en su expansión operativa a nivel nacional. Con un fuerte enfoque en la modernización y la transformación digital, el banco ha sido un pionero en la descentralización administrativa y la expansión de servicios financieros en la región.

Retos del Cliente

El banco enfrentaba varios desafíos estratégicos y operacionales:

  • Evaluación de Costos de Outsourcing: Necesitaban validar y asegurar que los precios pagados por los servicios de data center, servidores y soporte onsite estuvieran alineados o fueran competitivos según las tarifas del mercado.
  • Mejora de Modelos de Precios: Buscaban optimizar su modelo de precios y la prestación de servicios, mejorando así la eficiencia y reduciendo costos operativos.
  • Revisión Contractual: Había una necesidad urgente de revisar las condiciones de los contratos de outsourcing para asegurar que fueran justos y beneficiosos para el banco.

La Solución de la Empresa

Para abordar estos desafíos, se implementó un proyecto exhaustivo que incluyó:

  • Benchmarking Riguroso: Se realizó un análisis comparativo detallado de los precios de mercado para los servicios contratados.
  • Revisión de SLAs y Obligaciones Contractuales: Se compararon los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y las obligaciones para identificar áreas de mejora y renegociación.
  • Presentación Estratégica de Resultados: Los resultados y recomendaciones se presentaron de manera que permitieran decisiones estratégicas informadas y efectivas.

Metodología

La metodología empleada fue integral y multifacética:

  • Recolección y Análisis de Datos: Uso de herramientas avanzadas para el levantamiento de información financiera y de recursos, asegurando precisión en la captura de datos.
  • Benchmarking y Comparación: Aplicación de técnicas analíticas para evaluar los costos y servicios contra benchmarks de la industria y mejores prácticas.
  • Consultoría y Revisión de Contratos: Asesoría especializada en la renegociación y ajuste de contratos basados en los datos y análisis realizados.

Resultados Obtenidos

Los resultados del proyecto fueron altamente beneficiosos para el banco:

  • Reducción de Costos: Ajustes en los precios de los servicios de outsourcing resultaron en ahorros significativos, los cuales fueron reinvertidos en áreas estratégicas del banco.
  • Modelo de Precios Optimizado: El modelo de precios revisado y mejorado aumentó la eficiencia y la rentabilidad del banco.
  • Mejora en la Competitividad: El banco validó la competitividad de sus costos, fortaleciendo su posición en el mercado.
  • Decisiones Informadas: Las decisiones estratégicas tomadas a partir del análisis proporcionado permitieron al banco planificar futuras inversiones y ajustes operativos con mayor confianza.

Conclusión

Este caso de éxito demuestra cómo un enfoque metódico y bien estructurado hacia el análisis de costos y la revisión de contratos puede proporcionar beneficios tangibles a una institución financiera. A través de un meticuloso proceso de benchmarking y revisión contractual, el banco no solo logró ahorros significativos, sino que también aseguró una estructura de costos más competitiva y una estrategia de servicio mejorada, vital para su éxito continuo en un sector altamente regulado y competitivo.

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Categorías: Caso Optimizacion

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