Modernización de contratos de TI para entidad financiera líder
Modernización de contrato de TI de más de 100 MUSD para mejorar el gobierno, niveles de servicio y sostenibilidad financiera — con impacto en EBITDA desde el primer año de operación.
impacto en EBITDA
fugas de capital activas
MUSD en contrato modernizado
%
control de SLAs
Diagnóstico del caso
Situación, intervención y resultados
Situación y retos
- Rigidez operativa: Necesidad crítica de replantear el contrato de outsourcing por deficiencias en SLAs y colaboración
- Fricción en el servicio: Ineficiencias en el modelo de operaciones que limitaban la escalabilidad tecnológica
- Incertidumbre financiera: Modelo de precios con costos adicionales variables no favorables — el proveedor facturaba servicios ya cubiertos en el canon base
Intervención estratégica
- Análisis histórico de controles: Auditoría detallada de puntos de dolor y cumplimiento del contrato actual — identificando zonas grises y arbitraje de precios
- Licitación estratégica (RFP): Diseño de nuevo modelo de contratación basado en valoración técnica y transición ágil
- Gobernanza y negociación: Implementación de modelo de gobierno y arquitectura de precios competitiva para controlar SLAs y variabilidad de costos
Resultados e impacto
- Optimización de costos: Estrategia de precios competitiva y favorable desde el primer año en contrato de más de 100 MUSD
- Excelencia operativa: Incremento en eficiencia y calidad del servicio mediante infraestructura modernizada
- Escalabilidad garantizada: Capacidad mejorada para soportar el crecimiento del banco con un aliado estratégico de largo plazo
Transición a un servicio modernizado con ahorros visibles y control total de SLAs
Detalle de la intervención
Cómo lo hicimos — metodología aplicada
🔍 Auditoría y control de fugas
Ejecutamos un análisis exhaustivo del cumplimiento técnico-financiero del contrato vigente, detectando un incremento injustificado en el gasto por ambigüedades operativas. Identificamos la explotación de servicios adicionales donde el proveedor facturaba costos fijos ya cubiertos en el canon base. Neutralizamos el arbitraje de precios y detuvimos la fuga de capital, restableciendo el equilibrio económico del acuerdo.
💰 Negociación y estructura de precios
⚡ Sourcing estratégico ágil
Diseñamos y lideramos un proceso de abastecimiento colaborativo que redujo los tiempos de ciclo significativamente, asegurando la selección de aliados de primer nivel. El proceso fue ejecutado con metodología ágil para minimizar el tiempo de exposición al riesgo del contrato anterior.
📈 Impacto en EBITDA
Servicio aplicado en este caso
Recuperación de Value Leakage – Abastecimiento Estratégico (RFP)
Otros casos de éxito
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