Banca y Finanzas
Value Leakage · Abastecimiento Estratégico
+100 MUSD de valor
Caso completado

Modernización de contratos de TI para entidad financiera líder

Modernización de contrato de TI de más de 100 MUSD para mejorar el gobierno, niveles de servicio y sostenibilidad financiera — con impacto en EBITDA desde el primer año de operación.

Año 1 impacto en EBITDA
0 fugas de capital activas
+100 MUSD en contrato modernizado
100% control de SLAs

Diagnóstico del caso

Situación, intervención y resultados

De dónde partió el cliente, qué hicimos y qué cambió.

Situación y retos

Situación

Rigidez operativa: Necesidad crítica de replantear el contrato de outsourcing por deficiencias en SLAs y colaboración.
Fricción en el servicio: Ineficiencias en el modelo de operaciones que limitaban la escalabilidad tecnológica.
Incertidumbre financiera: Modelo de precios con costos adicionales variables no favorables — el proveedor facturaba servicios ya cubiertos en el canon base.

Intervención estratégica

Intervención

Análisis histórico de controles: Auditoría detallada de puntos de dolor y cumplimiento del contrato actual — identificando zonas grises y arbitraje de precios.
Licitación estratégica (RFP): Diseño de nuevo modelo de contratación basado en valoración técnica y transición ágil.
Gobernanza y negociación: Implementación de modelo de gobierno y arquitectura de precios competitiva para controlar SLAs y variabilidad de costos.

Resultados e impacto

Resultado

Optimización de costos: Estrategia de precios competitiva y favorable desde el primer año en contrato de más de 100 MUSD.
Excelencia operativa: Incremento en eficiencia y calidad del servicio mediante infraestructura modernizada.
Escalabilidad garantizada: Capacidad mejorada para soportar el crecimiento del banco con un aliado estratégico de largo plazo.

Metodología aplicada

Cómo lo hicimos

Transición a un servicio modernizado con ahorros visibles y control total de SLAs.

Auditoría y control de fugas

Ejecutamos un análisis exhaustivo del cumplimiento técnico-financiero del contrato vigente, detectando un incremento injustificado en el gasto por ambigüedades operativas. Identificamos la explotación de servicios adicionales donde el proveedor facturaba costos fijos ya cubiertos en el canon base. Neutralizamos el arbitraje de precios y detuvimos la fuga de capital, restableciendo el equilibrio económico del acuerdo.

Negociación y estructura de precios

Implementamos un modelo de gobernanza y una arquitectura de precios competitiva que garantizó el control total sobre los SLAs y la variabilidad de costos — eliminando las zonas grises que permitían cobros adicionales no justificados.

Sourcing estratégico ágil

Diseñamos y lideramos un proceso de abastecimiento colaborativo que redujo los tiempos de ciclo significativamente, asegurando la selección de aliados de primer nivel. El proceso fue ejecutado con metodología ágil para minimizar el tiempo de exposición al riesgo del contrato anterior.

Impacto en EBITDA

Generamos una optimización de costos favorable desde el primer año, asegurando la escalabilidad del negocio y la modernización de la infraestructura mediante una alianza estratégica de largo plazo con impacto directo y medible en el EBITDA del banco.

Resultados cuantificados

Impacto medible en números

El banco pasó de un contrato con fugas de capital activas a un modelo gobernado con impacto directo en EBITDA.

Año 1 Impacto en EBITDA Optimización de costos favorable desde el primer año en un contrato de más de 100 MUSD.
0 Fugas de capital activas Se detuvo el cobro de servicios ya cubiertos en el canon base y se neutralizó el arbitraje de precios.
100% Control de SLAs Modelo de gobierno y arquitectura de precios competitiva para controlar SLAs y variabilidad de costos.