Optimización Global de Servicios de TI para cliente de Consumo Masivo
Estrategia de RFP Ágil y gobernanza de proveedores para un proyecto superior a los 150 millones de dólares — eliminando la dependencia de un solo proveedor y estableciendo un modelo operativo robusto.
ahorros visibles desde inicio
proveedores seleccionados
MUSD en contrato gestionado
%
dependencia de proveedor único
Diagnóstico del caso
Situación, intervención y resultados
Situación y retos
- Riesgo de monopolio: Dependencia de un solo contrato estratégico de TI sin mecanismos de control competitivos
- Falta de control: Necesidad urgente de mejorar la visibilidad del gasto, niveles de servicio y cumplimiento contractual
- Incertidumbre en la renovación: Desconocimiento de la mejor vía técnica y financiera para asegurar la continuidad del negocio
Intervención estratégica
- Abastecimiento estratégico (RFP Ágil): Ejecución de proceso para la selección competitiva de tres proveedores
- Diagnóstico de escenarios: Análisis profundo de contratos actuales y evaluación de proveedores potenciales
- Reingeniería de soluciones: Construcción de nueva estrategia operativa centrada en la transición y valoración de servicios
Resultados e impacto
- Modernización inmediata: Implementación de nuevo modelo operativo con ahorros visibles desde el año 1
- Gobernanza del servicio: Definición de modelo operativo robusto para el control y gestión efectiva de terceros
- Escalabilidad de negocio: Gestión exitosa de un portafolio de servicios superior a los 150 MUSD
Resultados cuantificados
Impacto medible en números
Proveedores seleccionados: Eliminación de dependencia de proveedor único mediante selección competitiva de 3 socios estratégicos
USD en portafolio gestionado: Gestión exitosa de un portafolio de servicios de TI de alto valor con múltiples proveedores
Ahorros operativos visibles: Modernización inmediata con resultados tangibles desde el primer año de implementación del nuevo modelo
Eliminación de dependencia de un solo proveedor y ahorros operativos comprobados
El cliente pasó de un contrato único de riesgo a un ecosistema de 3 proveedores competitivos y gobernados
Servicio aplicado en este caso
Abastecimiento Estratégico (RFP) – Gestión de Proveedores
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